الشروط والأحكام العامة

المادة 1 — النطاق ومزوّد الخدمة

تسري هذه الشروط على جميع الطلبات المقدَّمة عبر تطبيق ليندا شوب لدى Alhamada، المالك حازم الحمادة، Gerhardstr. 6، 47137 دويسبورغ، ألمانيا («نحن»). ولا تصبح الشروط المخالفة الصادرة عن العميل جزءاً من العقد ما لم نوافق عليها صراحةً.

المستهلك هو كل شخص طبيعي يبرم تصرفاً قانونياً لأغراض لا تتعلق في الغالب بنشاطه التجاري أو المهني المستقل (المادة 13 من القانون المدني الألماني).

المادة 2 — إبرام العقد

1. عرض المنتجات في التطبيق ليس إيجاباً مُلزِماً بل دعوة إلى التعاقد.
2. بإرسال الطلب تقدّم عرضاً مُلزِماً لشراء الأصناف الموجودة في سلتك.
3. نؤكّد استلام الطلب فوراً عبر البريد الإلكتروني، وهذا التأكيد لا يُعدّ قبولاً للعرض.
4. يُبرَم عقد البيع عند إعلاننا القبول صراحةً أو عند شحن البضاعة.
5. نحفظ نص العقد، ويمكنك الاطلاع على بيانات طلبك في التطبيق ضمن «طلباتي». ولغة العقد هي الألمانية أو الإنجليزية أو العربية.

المادة 3 — الأسعار

تسري الأسعار المعروضة في التطبيق وقت تقديم الطلب، وهي شاملة لضريبة القيمة المضافة القانونية. وتُعرض تكاليف الشحن بشكل منفصل قبل إتمام الطلب.

[TO BE COMPLETED] — في حال تطبيق نظام صغار المشاريع وفقاً للمادة 19 من قانون ضريبة القيمة المضافة، يجب تعديل هذه الفقرة (دون إظهار الضريبة).

المادة 4 — طرق الدفع

• PayPal
• بطاقات الائتمان والخصم (عبر واجهة PayPal Orders API)
• Klarna (شراء بالفاتورة أو بالتقسيط وفق شروط Klarna)
• حوالة مصرفية إلى حسابنا أدناه
• استخدام نقاط الولاء (انظر المادة 8)

عند الدفع بحوالة مصرفية نشحن البضاعة بعد استلام المبلغ. بيانات الحساب:

المادة 5 — التوصيل وتكاليف الشحن

1. نوصّل إلى ألمانيا و21 دولة أوروبية أخرى (انظر الشحن والدفع).
2. يتم الشحن عبر DHL أو DPD أو Hermes، ومدة التوصيل عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل من إبرام العقد أو من استلام المبلغ عند الدفع المسبق.
3. داخل ألمانيا يكون الشحن مجانياً ابتداءً من قيمة طلب 69 يورو. ويظهر لك الحد الساري حالياً وتكاليف الشحن إلى الدول الأخرى في التطبيق قبل إتمام الطلب.
4. إذا كان أحد المنتجات غير متوفر نُعلمك فوراً ونعيد أي مبالغ مدفوعة دون تأخير.

المادة 6 — الاحتفاظ بالملكية

تبقى البضاعة المُسلَّمة ملكاً لنا حتى سداد ثمنها بالكامل.

المادة 7 — حق الانسحاب

يتمتّع المستهلكون بحق انسحاب قانوني. وتجد التفاصيل والاستثناءات ونموذج الانسحاب في سياسة حق الانسحاب.

المادة 8 — نقاط الولاء وعجلة الحظ

1. تحصل على نقطة واحدة مقابل كل يورو من قيمة الطلب، وكل 100 نقطة تعادل رصيداً بقيمة 1 يورو.
2. يمكن استخدام النقاط ابتداءً من رصيد 300 نقطة.
3. يمكن إدارة عجلة الحظ مرة واحدة يومياً في التطبيق، وقد تكون الجوائز نقاطاً أو قسائم باليورو أو منتجات مجانية، وتُضاف إلى الحساب تلقائياً.
4. النقاط والجوائز غير قابلة للتحويل ولا تُدفع نقداً.
5. عند الانسحاب من الطلب أو إلغائه تُسترجَع النقاط الممنوحة عنه، وتُعاد النقاط التي سبق استخدامها إلى الحساب.
6. في حال إساءة الاستخدام، ولا سيما الإدارة الآلية للعجلة أو تعدّد الحسابات، يحق لنا إلغاء النقاط وحظر الحساب.

المادة 9 — الضمان

تسري أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب. ويُرجى الانتباه إلى تاريخ انتهاء الصلاحية المذكور على المواد الغذائية. ونرجو إبلاغنا سريعاً بأي ضرر ظاهر ناتج عن النقل؛ وهذا ليس شرطاً لحقوقك القانونية لكنه يساعدنا على مطالبة شركة الشحن.

المادة 10 — المسؤولية

نتحمّل المسؤولية كاملةً في حالات القصد والإهمال الجسيم وفي حال المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة. أما في حالات الإهمال البسيط فنتحمّل المسؤولية فقط عند الإخلال بالتزام تعاقدي جوهري وبما لا يتجاوز الضرر المتوقّع والمعتاد لهذا النوع من العقود. وتبقى المسؤولية بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات غير متأثرة.

المادة 11 — تسوية النزاعات

منصة المفوضية الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت: [TO BE COMPLETED]. ولسنا مستعدين ولسنا ملزمين بالمشاركة في إجراءات التسوية أمام هيئة تحكيم المستهلكين.

المادة 12 — أحكام ختامية

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع. وبالنسبة إلى المستهلكين لا يسري اختيار القانون هذا إلا بقدر ما لا يحرمهم من الحماية التي تكفلها الأحكام الآمرة في قانون دولة الإقامة المعتادة. وإذا كان أحد البنود باطلاً تبقى بقية البنود سارية.