هل لديك سؤال عن طلب أو عن الشحن أو عن حسابك؟ تواصل معنا بكل سرور — بالألمانية أو الإنجليزية أو العربية. ويُرجى دائماً ذكر رقم الطلب عند الاستفسار عن طلب معيّن، فذلك يسرّع المعالجة كثيراً.
واتساب
أسرع وسيلة للاستفسار عن طلب قيد التنفيذ، ويمكنك إرفاق صور البضاعة التالفة مباشرةً.
العنوان
Alhamadaالمالك: حازم الحمادة
Gerhardstr. 6
47137 دويسبورغ، ألمانيا
عنوان إداري فقط، وليس متجراً ولا يوجد استلام من المكان.
مدة الرد
نردّ عادةً خلال [TO BE COMPLETED] — يُرجى إدراج مدة الرد التي تلتزمون بها (مثلاً «24 ساعة في أيام العمل»).
استفسارات متكررة
- أين طلبي؟ رقم التتبّع وحالة الطلب موجودان في التطبيق ضمن «طلباتي».
- الإرجاع: الإجراءات والمهل مذكورة في سياسة حق الانسحاب.
- حذف الحساب: رسالة بعنوان «حذف الحساب» من البريد المسجّل في حسابك — انظر سياسة الخصوصية.
- طلب فاتورة: تكفي رسالة قصيرة مع رقم الطلب.